La Responsabilidad de Mercado Libre en el Comercio Electrónico
La reciente sentencia emitida por la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial establece un hito significativo respecto a la responsabilidad de Mercado Libre como plataforma de comercio electrónico. En este caso particular, la empresa fue responsabilizada de manera solidaria en una demanda presentada por un usuario que adquirió un televisor defectuoso. La resolución judicial determina que Mercado Libre no se limitó a actuar como un simple intermediario en la transacción, sino que promovió la celebración del contrato y ofreció mecanismos de protección al comprador, esto último a través de su programa ‘Compra Protegida’. Este fallo podría sentar un precedente en la responsabilidad de otras plataformas digitales en Argentina y fortalece la posición del consumidor en la defensa de sus derechos.
Además, en la decisión se destaca que los roles desempeñados por Mercado Libre van más allá de la simple publicación de anuncios. La plataforma facilitó el pago, organizó la logística de envío y, al mismo tiempo, recibió una comisión por cada transacción realizada. Esto implica que, más que un intermediario pasivo, Mercado Libre actúa como una parte integral en el proceso de venta, lo que legitima la responsabilidad que se le atribuye en casos de problemas con los productos, como sucedió con el televisor defectuoso vendido por Coruscant SA. La combinación de factores como la gestión del pago y la oferta de servicios adicionales refuerza la argumentación de que la plataforma debe asumir un papel más activo en la defensa del consumidor.