Responsabilidad de MercadoLibre: Un Cambio de Paradigma
La reciente decisión de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial ha puesto de manifiesto la responsabilidad de MercadoLibre no solo como una plataforma de intermediación, sino como un actor activo en el comercio electrónico. En este caso específico, donde dos consumidores fueron estafados tras la compra de aires acondicionados, la justicia determinó que la empresa debe responder por los daños provocados. Esto marca un antes y un después en la relación entre las plataformas digitales y sus usuarios, enfatizando que la confianza depositada en ellas implica una obligación de seguridad y protección.
Este fallo judicial es un claro recordatorio de que las plataformas como MercadoLibre no pueden considerarse meros intermediarios. Su papel en la cadena comercial va más allá de conectar compradores y vendedores; deben asegurar que sus operaciones cumplan con altos estándares de seguridad y transparencia, y en caso de fallas, asumir la responsabilidad correspondiente. Los consumidores, al utilizar estos servicios, deben poder confiar en que su dinero está protegido y que recibirán el producto por el cual han pagado.
| Referencia Legal |
|---|
| Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) |
| Art. 40 LDC: Deber de Seguridad |
| Art. 4 LDC: Deber de Información |
| Art. 8 bis LDC: Trato Digno |
| Art. 1735 CCC Teoría de las Cargas Probatorias Dinámicas |